용인흥신소

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코웨이 정수기나 청정기 쓰다가 이사나 계약 만료로 폐스타 반납해 본 분들이라면 아실 거예요. 처음 계약할 땐 설치 기사님이 친절하게 다 해주시니까 몰랐는데, 막상 반납하려고 하면 갑자기 내가 뭘 챙겨야 하는지 막막해집니다. 저도 지난해 이사하면서 정수기랑 비데 두 대를 한 번에 반납했는데, 그때 겪은 걸 정리해두면 누군가에겐 도움이 될 것 같아서 적어봅니다.

가장 먼저 확인할 건 계약서상 의무 사용 기간이 끝났는지입니다. 코웨이 렌탈은 보통 3년이나 5년 약정이 걸려 있어서, 이 기간을 채우지 않고 반납하면 위약금이 붙어요. 제 경우 비데는 5년 약정 중 4년 2개월밖에 안 돼서 잔여 기간 위약금이 8만 원 정도 나왔습니다. 정수기는 5년을 꽉 채운 상태라 위약금 없이 바로 반납 처리됐고요. 같은 날 반납했는데도 계약 상태에 따라 이렇게 차이가 나니, 고객센터에 전화해서 내 계약이 언제 만료인지부터 확인하는 게 순서입니다.

그다음이 폐스타 반납 방식인데, 이게 은근히 헷갈려요. 보통은 기사님이 방문해서 수거해 가시지만, 셀프 반납도 가능합니다. 다만 셀프로 하려면 가까운 지점까지 직접 들고 가야 하고, 필터나 부속품이 하나라도 빠지면 추가 비용이 청구될 수 있어요. 저는 그냥 방문 수거로 신청했는데, 예약하고 사흘 뒤에 기사님이 오셔서 10분 만에 다 정리해 가셨습니다. 반납할 때 본체 상태를 사진으로 찍어두라고들 하죠. 나중에 파손 분쟁 생기는 걸 막으려면 그게 제일 확실합니다.

여기서很多人이 놓치는 게 있는데, 반납 완료됐다고 끝이 아니라는 점이에요. 렌탈료는 반납 신청한 날이 아니라 실제 수거가 완료된 날까지 청구됩니다. 그래서 수거 예약이 밀리면 그만큼 요금이 더 나가요. 저는 이걸 몰라서 한 달치를 더 냈습니다. 반납 신청하고 나면 수거 완료 문자나 앱 알림이 오는지 꼭 확인하시고, 마지막 청구서에 이상한 항목 없는지도 챙겨보세요.

정리하자면 계약 만료일 확인, 위약금 여부, 수거 방식 선택, 본체 사진 촬영, 마지막 청구서 검토. 이 다섯 가지만 챙겨도 대부분의 골칫거리는 피할 수 있습니다. 급하게 이사코웨이 폐스타 날짜 맞춰야 할 웅진코웨이 페스타땐 방문 수거가 가코웨이 타사보상장 편하니 미리 예약해두는 게 좋아요.