정암 용인흥신소

• 목록
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

정수기에서 물이 안 나오기 시작한 건 일요일 저녁이었어요. 아이들이 목마르다고 보채는데, 갑자기 먹는 물이 끊기니까 엄청 당황스럽더라고요. 월요일 아침에 바로 코웨이 고객센터에 전화를 걸었어요. 1588-5200, 이 번호는 정수기 렌탈할 때부터 쭉 쓰고 있었는데, 이렇게 급할 때는 더 유용하네요.

전화를 걸면 제일 먼저 안내멘트가 나오잖아요. 저는 개인 상담이 필요해서 1번을 눌렀어요. 그런데 그냥 기다리면 생각보다 오래 걸릴 때가 많더라고요. 그래서 이번에는 다른 방법을 써봤어요. 안내멘트에서 바로 AS 접수를 선택하는 거예요. 실제로는 1번 누르고 1번 또 누르는 식이었는데, 그렇게 하니까 상담원 연결이 훨씬 빨랐어요. 아마도 AS 접수는 우선 처리되는 것 같아요.

사실 전화가 어려우면 카카오톡도 괜찮아요. 저도 예전에 한 번 써봤는데, 코웨이고객센터 채널 추가하면 채팅으로 바로 문의할 수 있어요. 간단한 내용은 챗봇이 알아서 처리해주고, 복잡한 건 상담원이 답변해줘요. 24시간 메시지 보낼 수 있어서 늦은 밤에도 접수는 가능하더라고요. 다만 전화만큼 빠른 응답은 아니니, 급한 일이면 전화가 최고예요.

이번에 정수기 AS 접수하면서 느낀 건데, 제품 모델명이나 계약번호를 미리 찾아두면 정말 편해요. 저는 처음에 계약번호를 몰라서 헤맸거든요. 렌탈 계약서나 정수기 본체 뒤에 스티커를 확인하면 되는데, 이걸 미리 적어두면 상담 시간이 확 줄어요. 그리고 증상도 간단히 메모해두면 좋아요. 물이 안 나온다 정도가 아니라 필터 교체 후 물이 계속 샌다처럼 구체적으로 말하면, 상담원이 더 정확하게 조치해줘요.

이번에 AS 기사님이 오셔서 봤더니, 필터 장착이 살짝 어긋나서 생긴 문제였어요. 고객센터에서 안내받은 대로 직접 해결할 수도 있었을 것 같은데, 혹시라도 잘못 건드렸다가 큰 고장 날까 봐 그냥 맡겼어요. 여하튼 코웨이 고객센터는 전화든 카톡이든코웨이 고객센터 접근성이 좋아서,웅진코웨이 고객센터 가전제품이 갑자기 말썽 부릴 때 큰 도움이 돼요. 다음에 또 문제 생기면 바로 전화할 자신 있어요.