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웅진코웨이 고객센터 코웨이 고객센터 전화 안 받을 때, 이렇게 해결했어요
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새벽에 정수기에서 물이 안 나오는 거예요. 출근 전에 커피 한 잔 꼭 마시는 사람으로서 이건 큰일이었죠. 당황해서 코웨이 고객센터 전화번호를 찾아보니 1588-5200이더라고요. 그런데 문제는 이 시간에 상담원이 연결될 리 없잖아요. 그래도 일단 전화를 걸어봤는데, 역시나 자동응답시스템만 반복되더라고요.
다음 날 아침에 다시 전화했어요. 이번엔 음성안내를 잘 들어보니, 전화 1번은 개인상담, 2번은 음성안내, 그리고 1번을 누르면 AS로 연결되더라고요. AS 메뉴에서 다시 1번을 누르니 정수기 관련 상담이었어요. 신기했던 건, 자택전화번호나 개인전화번호를 누르고 을 누르면 바로 담당 코디분이 연결된다는 거였어요. 이렇게 간단한 방법을 왜 몰랐을까 싶었죠.
그런데 잠깐, 전화 연결은 됐지만 실제로 기사님이 오시기까지는 하루가 걸렸어요. 물이 안 나오는 정수기를 하루 동안 쓸 수 없다는 게 정말 불편하더라고요. 그래서 그다음부터는 카카오톡 채널을 이용하기 시작했어요. 카카오톡에서 코웨이고객센터를 검색해서 채널 추가를 했어요. 채팅으로 문의하니까 답변이 생각보다 빨리 왔어요. 간단한 증상 설명만 하면 접수도 바로 되고,웅진코웨이 고객센터 방문 일정도 문자코웨이 고객센터로 알려주니까 훨씬 편하더라고요.
사실 전화 상담이 급할 때는 최고예요. 하지만 꼭 전화가 아니어도 되는 일이라면 카카오톡이 대기 시간도 없고, 통화하면서 이것저것 설명하는 게 어려운 분들에게는 특히 추천해요. 저도 이제는 물이 안 나온다거나 소음이 심하다는 등 가벼운 문제는 카톡으로 해결하고 있어요.
정수기뿐 아니라 공기청정기나 비데, 안마의자까지 코웨이 제품은 여러 대 쓰고 있는데, 고객센터가 이렇게 잘 되어 있어서 안심이에요. 뭐니 뭐니 해도 집에서 매일 쓰는 제품이 고장 나면 빨리 고쳐야 하잖아요. 전화 연결이 잘 안 될 때는 음성안내를 잘 듣고 메뉴를 누르는 게 핵심이에요. 그리고 여의치 않으면 카카오톡 채널을 활용해 보세요. 아마 전화보다 훨씬 수월하게 해결하실 수 있을 거예요.
다음 날 아침에 다시 전화했어요. 이번엔 음성안내를 잘 들어보니, 전화 1번은 개인상담, 2번은 음성안내, 그리고 1번을 누르면 AS로 연결되더라고요. AS 메뉴에서 다시 1번을 누르니 정수기 관련 상담이었어요. 신기했던 건, 자택전화번호나 개인전화번호를 누르고 을 누르면 바로 담당 코디분이 연결된다는 거였어요. 이렇게 간단한 방법을 왜 몰랐을까 싶었죠.
그런데 잠깐, 전화 연결은 됐지만 실제로 기사님이 오시기까지는 하루가 걸렸어요. 물이 안 나오는 정수기를 하루 동안 쓸 수 없다는 게 정말 불편하더라고요. 그래서 그다음부터는 카카오톡 채널을 이용하기 시작했어요. 카카오톡에서 코웨이고객센터를 검색해서 채널 추가를 했어요. 채팅으로 문의하니까 답변이 생각보다 빨리 왔어요. 간단한 증상 설명만 하면 접수도 바로 되고,웅진코웨이 고객센터 방문 일정도 문자코웨이 고객센터로 알려주니까 훨씬 편하더라고요.
사실 전화 상담이 급할 때는 최고예요. 하지만 꼭 전화가 아니어도 되는 일이라면 카카오톡이 대기 시간도 없고, 통화하면서 이것저것 설명하는 게 어려운 분들에게는 특히 추천해요. 저도 이제는 물이 안 나온다거나 소음이 심하다는 등 가벼운 문제는 카톡으로 해결하고 있어요.
정수기뿐 아니라 공기청정기나 비데, 안마의자까지 코웨이 제품은 여러 대 쓰고 있는데, 고객센터가 이렇게 잘 되어 있어서 안심이에요. 뭐니 뭐니 해도 집에서 매일 쓰는 제품이 고장 나면 빨리 고쳐야 하잖아요. 전화 연결이 잘 안 될 때는 음성안내를 잘 듣고 메뉴를 누르는 게 핵심이에요. 그리고 여의치 않으면 카카오톡 채널을 활용해 보세요. 아마 전화보다 훨씬 수월하게 해결하실 수 있을 거예요.