용인흥신소

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병원을 운영하면서 마케팅에 돈을 써본 원장님들이라면 한 번쯤 이런 생각을 하게 됩니다. 분명히 광고도 돌리고 블로그도 하는데 왜 신환은 안 늘어날까. 저도 처음에는 그게 참 답답했습니다. 월 200만 원씩 네이버 광고에 태워도 문의 전화는 한 자릿수였던 적도 있었으니까요.

그런데 돌아보면 문제는 채널이 아니라 순서였습니다. 병원마케팅은 결국 누가, 왜, 우리 병원을 선택해야 하는가를 먼저 정리하는 일입니다. 진료과목이 척추관절이든 한방이든, 환자가 우리 병원을 검색하는 순간에 어떤 단어를 쓰는지부터 확인해야 합니다. 예를 들어 전주에서 허리 디스크로 검색하는 사람은 전주 허리디스크 잘하는 병원처럼 지역명과 증상을 붙여서 검색합니다. 이걸 모르고 최신 의료장비 도입 같은 문구만 써두면 검색 결과에서 밀려나기 일쑤죠.

블로그를 운영할 때도 마찬가지입니다. 저는 처음에 병원 소식만 올렸다가 반응이 없어서 방향을 바꿨습니다. 환자가 실제로 궁금해하는 걸 글로 쓰기 시작한 겁니다. 도수치료 후 통증이 더 심해질 수 있나요, 비수술 치료는 몇 회 받아야 하나요 같은 주제로요. 이런 글은 조회수가 몇백밖에 안 되더라도 문의로 이어지는 비율이 훨씬 높았습니다. 실제로 한 달에 12건 정도 오던 상담이 두 달 뒤에는 30건 넘게 들어온 적도 있습니다.

결국 잘 되는 병원은 화려한 광고를 하는 곳이 아니라, 환자가 병원을 고르병원개원마케팅는 과정을 한 단계치과홍보씩 따라가면서 그 치과마케팅지점마다 필요한 정병원홍보보를 제공하는 곳입병원마케팅니다. 책 한 권을 통째로 외울 필요는 없습니다. 이번 주에 우리 병원을 찾은 환자 다섯 명에게 어떻게 알게 됐냐고 물어보는 것만으로도 다음 마케팅 방향이 꽤 선명해집니다. 저는 그렇게 시작했습니다.