용인흥신소

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코웨이 폐스타라는 말을 처음 들었을 때는 무슨 뜻인지 몰랐습니다. 정수기나 청정기를 쓰다 보면 폐스타폐기된 스타라는 단어를 쓴다는 걸 나중에 알았어요. 쉽게 말해 코웨이에서 나온 제품 중에서 단종되거나 더 이상 관리 서비스를 받을 수 없는 모델을 가리키는 말이더군요. 저는 2018년에 코웨이 정수기를 렌탈로 설치했었는데, 작년에 이사하면서 기사님이 오셔서 이 모델은 이제 폐스타라서 부품이 없어요라고 하시더라고요. 그때 처음으로 폐스타라는 걸 실감했습니다.

렌탈 계약 기간이 5년이었고, 약정이 끝난 뒤에도 계속 쓰고 있었거든요. 그런데 폐스타가 되면 수리나 필터 교체가 안 될 수도 있다는 걸 그때 알았습니다. 실제로 코웨이 고객센터에 전화해서 물어보니, 폐스타 모델은 신형으로 교체하거나 계약을 해지해야 한다고 안내받았어요. 교체 비용은 모델에 따라 다르지만 보통 10만 원에서 30만 원 사이였고, 새 모델로 바꾸면 월 요금이 3만 원대에서 4만 원대로 올라갔습니다. 저는 결국 해지하고 다른 브랜드로 옮겼는데, 위약금은 없었습니다. 약정 기간이 지났기 때문이죠.

주변에 물어보니 코웨이 폐스타 때문에 골치 아팠다는 분들이 꽤 많았습니다. 어떤 분은 2015년에 산 얼음정수기가 폐스타가 되어서 필터를 구할 수 없어 그냥 버렸다고 하더군요. 또 다른 분은 코웨이에서 전화가 와서 폐스타 모델이니 신형으로 바꾸라는 권유를 받았는데, 거절했더니 그 뒤로 AS가 안 된다고 했답니다. 물론 모든 폐스타 모델이 그런 건 아니고, 부품 재고가 남아 있으면 수리는 가능하다고 합니다. 하지만 언제까지 지원되는지는 코웨이도 장담 못 한다고 하더라고웅진코웨이 페스타요.

그래서 요즘코웨이 폐스타은 코웨이 제품을 코웨이 타사보상새로 들일 때 폐스타 여부를 미리 확인하는 게 좋습니다. 코웨이 홈페이지나 고객센터에 모델명을 알려주면 단종 여부를 알 수 있어요. 그리고 렌탈 계약서에 폐스타가 됐을 때의 조항이 있는지도 꼭 봐야 합니다. 저처럼 약정 끝나고 방치했다가 낭패를 보는 일이 없도록 말이죠. 참고로 코웨이 폐스타는 다른 가전 브랜드에서도 비슷한 개념으로 쓰이니, 렌탈 제품을 고를 때 한 번쯤 체크해보시길 권합니다.