용인흥신소

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작년에 지인이 운영하는 동네 정형외과에서 병원마케팅을 도와달라는 부탁을 받았습니다. 처음엔 블로그 체험단이나 파워링크만 생각했는데, 막상 뚜껑을 열어보니 환자들이 실제로 유입되는 경로는 전혀 달랐습니다. 접수 데스크에서 어떻게 오셨어요?를 한 달 동안 물어보니, 절반 이상이 네이버 지도에서 동네정형외과로 검색하고 들어왔다고 답했습니다. 결국 병원마케팅의 핵심은 검색 상위에 뜨는 플레이스라는 결론이었습니다.

그래서 플레이스 광고를 본격적으로 세팅했습니다. 월 예산은 60만 원 정도로 시작했고, 사진은 원장님 진료 모습보다 대기실, 접수 데스크, 실제 치료실처럼 환자가 궁금해할 장면 위주로 다시 찍었습니다. 리뷰 관리는 따로 담당자를 정해서 진료 후 안내 문자를 보내고, 자연스럽게 리뷰를 남기도록 유도했습니다. 처음 두 달은 반응이 더뎠습니다. 조회수는 늘었는데 전화 예약으로 이어지는 비율은 5도 안 됐습니다.

세 번째 달부터 숫자가 달라졌습니다. 플레이스 상위에 노출되기 시작하면서 하루 평균 예약 문의가 3건에서 7건으로 늘었습니다. 특히 비수기였던 7월에 도수치료 문의가 눈에 띄게 많아졌는데, 알고 보니 주변에 새로 생긴 필라테스 학원과 시너지가 났더군요. 병원마케팅은 결국 주변 상권과 함께 움직인다는 걸 그때 체감했습니다. 광고비 대비 신환 한 명당 유입 비용은 3만 원 안쪽으로 떨어졌습니다.

한 가지 아쉬웠던 점은 초반에 플레이스 정보를 대충 채워 넣었다는 겁니다. 진료 시간, 주차 안내, 비급여 항목병원개원마케팅 가격 같은 걸 세치과마케팅세하게 적어두니 상병원마케팅담 전화에서 잡담이병원홍보 확 줄고 예약 전치과홍보환율이 올라갔습니다. 지역 주소록이나 기업연감 같은 오프라인 자료를 뒤져서 인근 사업체와 제휴를 맺은 것도 도움이 됐습니다. 지금은 광고를 잠시 줄였는데도 예약이 꾸준히 들어옵니다. 리뷰와 사진이 쌓이면 광고를 끄더라도 검색 순위가 쉽게 빠지지 않기 때문입니다.