용인흥신소

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코웨이 정수기를 5년 넘게 쓰다가 계약을 끝내면 그다음이 고민이다. 폐스타라는 말을 처음 들었을 때는 뭔지 몰라서 검색을 좀 했다. 쉽게 말해 계약 해지 후 회수된 제품을 재정비해서 다시 렌탈이나 중고로 돌리는 과정웅진코웨이 페스타을 통칭하는 말이다코웨이 타사보상. 코웨이만 그런 코웨이 폐스타건 아니고 업계 전반에서 쓰는 용어다.

내가 실제로 겪은 건 2021년에 코웨이 정수기 렌탈을 해지했을 때다. 당시 5년 약정이 끝나서 반납했는데, 기사님이 오셔서 필터랑 외관 상태를 확인하고 바로 가져가셨다. 궁금해서 물어보니 깨끗한 제품은 세척과 부품 교체를 거쳐 다시 렌탈 물량으로 투입된다고 했다. 폐스타라는 표현은 회수 후 재판매 가능한 등급을 뜻하는 경우가 많다고 들었다. 다만 모든 제품이 재활용되는 건 아니고, 상태에 따라 부품만 떼어 쓰거나 폐기된다.

여기서 중요한 건 소비자가 체감하는 비용이다. 계약 기간이 남아 있는데 해지하면 위약금이 붙는다. 내 경우는 약정이 끝나서 위약금이 없었지만, 3년 남겨두고 해지한 지인은 20만 원 넘게 냈다. 폐스타 처리 자체는 소비자가 따로 돈을 내는 게 아니라 회수와 재정비 비용이 렌탈료에 녹아 있는 구조다. 그래서인지 신규 렌탈보다 해지 후 재계약할 때 조건이 더 좋은 경우도 있다.

요즘은 코웨이 외에도 LG전자나 SK매직 같은 곳도 비슷한 시스템을 돌린다. 업계에서는 회수 제품을 리퍼브나 리퍼비시라는 이름으로 다시 내놓기도 한다. 정수기뿐 아니라 공기청정기, 비데까지 적용된다. 나는 그 뒤로 중고 거래 앱에서 코웨이 리퍼브 제품을 산 적이 있는데, 새 제품보다 30 정도 저렴했고 필터는 새 걸로 교체해서 왔다. 다만 보증 기간이 짧다는 점은 감안해야 한다.

결국 폐스타는 버려지는 게 아니라 다시 순환하는 과정이다. 렌탈을 오래 쓸 생각이라면 해지 시점과 위약금 조건을 미리 따져보는 게 낫다. 특히 3년 이상 남았을 때는 그냥 유지하는 편이 나을 수 있다. 나처럼 약정 만료를 기다리는 게 가장 깔끔하다. 궁금하면 고객센터에 회수 등급 기준을 물어보면 대략적인 흐름을 알 수 있다.