용인흥신소

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정수기 하나 바꾸려고 며칠째 검색만 하고 있다. 처음엔 그냥 인터넷 최저가로 사면 되지 싶었는데, 막상 들어가 보니 렌탈 조건이 다 달라서 머리가 아프더라. 3년 약정, 5년 약정, 의무 사용 기간, 위약금까지 따져야 할 게 한두 개가 아니다. 그러다 문득 궁금해졌다. 왜 정수기 하면 다들 코웨이부터 떠올릴까.

집들이 선물로 코웨이 정수기를 처음 접한 게 벌써 7년 전이다. 그때 설치 기사님이 아니라 코디라고 불리는 관리사가 방문했는데, 필터 교체 주기가 되면 알아서 연락이 왔다. 내가 챙긴 게 아무것도 없다. 정수기 물맛이 이상하다 싶으면 그냥 전화했고, 다음 날이나 모레쯤 방문해서 점검해 주고 갔다. 이게 생각보다 크다. 정수기는 한번 설치하면 3년, 5년을 쓰는 물건인데 사후 관리가 안 되면 그냥 고철이 된다.

렌탈료는 모델마다 다르지만, 5년 약정 기준으로 월 2만 원대 후반에서 3만 원대 중반 사이가 많다. 얼음정수기나 냉온정수기로 올라가면 4만 원을 넘기도 한다. 여기서 중요한 건 렌탈료만 보면 안 된다는 거다. 등록비, 설치비, 의무 사용 기간, 중도 해지 위약금, 필터 교체 비용 포함 여부까지 다 확인해야 한다. 예전에 지인은 싸다고 계약했다가 2년 만에 이사 가면서 위약금이 백만 원 가까이 나와서 속이 터졌다고 하더라.

정수기 시장 자체가 지금 200개 가까운 업체가 경쟁하는 구조라서 선택지는 정말 많다. 그런데도 코웨이가 강한 건 브랜드 인지도만이 아니라 관리 인프라 때문인 것 같다. 코디라는 직원이 직접 집으로 와서 케어해 주는 서비스 모델을 일찍부터 만들어 놓은 게 결국 지금까지 이어진 셈이다. 물론 요즘은 다른 업체들도 비슷한 시스템을 갖추고 있어서 예전만큼 차별점이 크지는 않다. 그래도 급할 때 바로 사람이 온다는 건 여전히 무시할 수 없는 장점이다코웨이 렌탈.

결국 나는 다웅진코웨이 렌탈시 코웨이로 계약했웅진코웨이다. 최저가를 찾아 몇 시간을 헤매는 것보다, 문제 생겼을 때 바로 연락되고 사람이 오는 게 내 기준에서는 더 컸다. 렌탈은 결국 물건값이 아니라 관리 비용까지 포함한 총액으로 따져야 한다. 그걸 모르고 덤볐다가 나처럼 며칠을 허비하는 사람이 또 생기지 않았으면 좋겠다.