용인흥신소

• 목록
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

코웨이 정수기를 산 지 3년쯤 됐다. 계약할 때 관리사님이 폐스타 서비스라는 걸 언급하셨는데, 그땐 그냥 필터 교체 주기 알림 정도인 줄 알았다. 실제로 써보니 결이 좀 다르다. 폐스타는 폐기된 스타 제품이나 단종 모델의 부품 재고를 관리해주는 시스템에 가깝다. 내가 쓴 모델이 언젠가 단종되면 필터나 부품을 못 구할까 봐 걱정했는데, 그 부분을 미리 잡아주는 구조였다.

처음 1년은 별생각 없이 지나갔다. 관리사님이 두 달에 한 번 방문해서 필터 갈고, 출수구 청소하고, 간단한 살균까지 해주셨다. 월 요금은 렌탈료에 포함돼 있어서 따로 나가는 건 없었다. 그런데 2년 차에 내 모델이 단종됐다는 안내를 받았다. 순간 좀 당황했다. 정수기 하나 바꾸자니 목돈이고, 그렇다고 부품이 끊기면 곤란하니까. 폐스타 덕분에 기존 필터 규격을 유지한 채로 계속 쓸 수 있었다. 이게 핵심이었다.

주변에서 코웨이 폐스타 검색하다가 헷갈려 하는 분들이 많다. 폐스타가 무슨 스타벅스 폐점 같은 건가 싶어 하시는 분도 있고. 그냥 폐기된 스타 모델의 부품 수급을 책임지는 관리 프로그램이라고 보면 된다. 실제로 내가 체감한 건 세 가지다. 단종 이후에도 필터가 정상 공급됐고, 관리사 방문 주기가 그대로 유지됐고, 추가 비용이 발생하지 않았다. 렌탈 계약서에 명시된 범위 안에서 다 처리됐다.

물론 단점도 있다. 폐스타 대상 모델이라고 해서 모든 부품이 무한정 재고로 남는 건 아니다. 관리사님 말로는 5년 이상 지나면 일부 부품은 재고 소진되는 경우도 있다고 했다. 그래서 나는 3년 차에 한 번 더 확인했다. 내 모델의 주요 부품 재고가 아직 있는지, 없다면 대체 부품으로 교체 가능한지. 이걸 미리 알아두면 나중에 당황할 일이 줄어든다.

결국 코웨이 폐스타는 정수기를 오래 쓰려는 사람에게는 꽤 유용한 장치다. 새 모델로 갈아타는 것보다 유지 비용이 훨씬 적게 들고, 관리 공백도 없다. 다만 계약 조건과 단종 시점을 본인이 주기적으로 체크해야 한다. 렌탈은 결국 회사가 관리해주는 것 같아도, 내가 챙기지 않으면 놓치는 부분이 생긴다. 3년 써본 입장에서 폐스타는 있으면 편하고 없으면 아쉬코웨이 폐스타운, 그런 종류의 웅진코웨이 페스타서비스다.코웨이 타사보상