용인흥신소

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정수기 렌털을 쓰다 보면 예상치 못한 순간에 AS를 불러야 할 때가 있더라고요. 저는 웅진코웨이 정수기를 3년째 사용 중인데, 지난달에 갑자기 물이 약하게 나와서 고객센터에 연락했어요. 처음에는 코웨이 고객센터 전화번호가 헷갈려서 한참 찾았습니다. 예전에는 웅진코웨이였는데 이제는 코웨이로 이름이 바뀌어서 검색할 때도 두 가지 키워드가 같이 나오더라고요. 결론부터 말하면 코웨이 고객센터 대표번호는 1588-5200이고, 웅진코웨이 고객센터도 같은 번호로 연결됩니다. 전화를 걸면 ARS 안내에 따라 AS 접수를 할 수 있어요.

전화 연결이 생각보다 오래 걸릴 때도 있어서 저는 주로 코웨이닷컴 홈페이지를 이용해요. 홈페이지에 들어가면 AS 접수, 이전 설치, 서비스 비용 조회 메뉴가 한눈에 보이거든요. 실제로 지난번에는 정수기 필터 교체 주기가 지나서 급하게 AS를 신청했는데, 홈페이지에서 접수하니 다음 날 바로 기사님이 오셨어요. 참고로 서비스 비용은 제품과 증상에 따라 다르지만, 출장비는 기본 2만 원 정도였고 부품 교체가 필요하면 추가 비용이 발생한다고 안내받았습니다.
1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터
이사할 때 이전 설치도 코웨이 고객센터를 통해 신청했어요. 이전 설치 비용은 거리나 설치 환경에 따라 달라지는데, 저는 같은 아파트 단지 내 이사라서 3만 원 정도 나왔습니다. 만약 약정 기간이 남아 있는데 해지하려면 위약금이 발생할 수 있으니, 고객센터에 전화해서 위약금 조회를 먼저 해보는 게 좋아요. 저도 예전에 이사하면서 위약금을 조회해 봤는데, 생각보다 금액이 커서 그냥 이전 설치를 선택했던 기억이 납니다.

요즘은 카카오톡 챗봇으로도 간단한 문의를 할 수 있어서 편하더라고요. 긴급한 문제가 아니라면 챗봇으로 먼저 확인해 보는 것도 좋은 방법이에요. 다만 긴급 서비스가 필요할 때는 역시 전화가 가장 빠릅니다. 코웨이 고객센터는 24시간 긴급 서비스를 운영한다고 하니, 정수기에서 물이 새거나 하는 급한 상황에는 바로 전화하는 게 좋아요. 저는 아직 긴급 상황을 겪지는 않았지만, 번호를 저장해 두니 마음이 든든하네요.