용인흥신소

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정수기나 공기청정기 쓰다가 갑자기 물이 안 나오거나 소리가 이상해지면 제일 먼저 드는 생각이 어디에 전화해야 하지예요. 저도 코웨이 정수기를 4년째 쓰면서 새벽에 물이 새서 식1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터탁이 다 젖은 적이 있었는데, 그때 코웨이 고객센터 번호를 핸드폰에서 한참 헤맸던 기억이 납니다. 결론부터 말하면 코웨이와 웅진코웨이는 같은 회사예요. 예전 이름이 웅진코웨이라서 검색창에 두 이름이 다 뜨는 거고, 지금은 코웨이로 부르면 됩니다. 그래서 웅진코웨이 고객센터를 찾아도 결국 같은 번호로 연결돼요.

전화번호는 대표번호 하나만 기억해두면 편합니다. 1588로 시작하는 번호인데, 렌털 제품 상담과 AS 접수가 한 번에 되고 평일 낮 시간대에는 대기 없이 바로 붙는 편이에요. 다만 주말이나 저녁 7시 이후에 걸면 연결음이 꽤 길어집니다. 제 경험상 화요일 오전 10시쯤이 제일 빨랐고, 월요일 아침은 대기 시간이 5분을 넘어간 적도 있어요. 급하게 물이 새는 상황이라면 전화만 기다리지 말고 코웨이닷컴이나 카톡 챗봇으로 접수하는 쪽이 오히려 빠릅니다. 실제로 저는 새벽 누수 때 챗봇으로 접수했더니 다음 날 오전에 기사님 방문 일정이 잡혔어요.

AS를 부를 때 미리 알아두면 좋은 게 서비스 비용이에요. 렌털 계약 기간 안에 발생한 고장은 대부분 무상 수리가 되지만, 사용자 과실이나 소모품 교체는 유상으로 넘어갑니다. 제 경우 정수기 필터를 교체 주기보다 두 달 늦게 갈아서 추가 요금이 붙었는데, 그때 안내받은 금액이 3만 원대였어요. 방문 기사님께 현장에서 바로 결제하는 구조라 현금이나 카드를 미리 준비해두면 편합니다.

이사를 앞두고 있다면 이전 설치도 같은 번호로 신청하면 됩니다. 이전 설치비는 거리나 설치 환경에 따라 달라지는데, 같은 아파트 단지 안에서 옮기는 경우엔 3만 원 안팎, 다른 시로 가면 5만 원 이상 나온 적도 있어요. 그리고 렌털 중간에 해지하면 위약금이 붙기 때문에, 이사 일정이 잡히면 최소 2주 전에는 전화해서 상담받는 걸 권합니다. 저는 하루 전에 신청했다가 원하는 날짜에 기사님을 못 받아서 일주일을 기다린 적이 있거든요. 웅진코웨이 고객센터든 코웨이 고객센터든 번호는 같으니, 급할 때 검색창 대신 연락처에 미리 저장해두세요. 그게 제일 속 편합니다.