용인흥신소

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정수기가 갑자기 물이 약해지면서 소음까지 나서 코웨이 고객센터에 전화를 걸었습니다. 예전에는 웅진코웨이였는데 요즘은 코웨이로 불러서인지 검색할 때 헷갈리더라고요. 저처럼 웅진코웨이 고객센터 번호를 찾는 분들이 많을 것 같아서 제가 겪은 과정을 적어봅니다.

우선 코웨이 고객센터 대표번호는 1588-5200이에요. 웅진코웨이 시절부터 쓰던 번호라 그대로 유지되고 있더군요. 전화를 걸면 ARS가 나오는데, 정수기 AS는 1번, 이전 설치나 해지는 2번, 그 외 서비스는 3번 이런 식으로 안내해 줍니다. 저는 급해서 바로 상담원 연결1) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터을 눌렀는데 대기 시간이 꽤 길었어요. 평일 오전 10시쯤이었는데도 5분 넘게 기다렸으니, 급한 분들은 코웨이닷컴이나 카톡 챗봇을 이용하는 게 나을 것 같아요.

사실 저는 전화 연결이 안 돼서 홈페이지로 들어가 봤는데, 코웨이닷컴에 로그인만 하면 AS 접수부터 이전 설치 신청, 서비스 비용 조회까지 한 번에 할 수 있더라고요. 특히 위약금 조회나 렌탈료 확인은 전화보다 웹에서 하는 게 훨씬 편했습니다. 저는 정수기 필터 교체 주기가 지나서 그런지 물맛이 이상했는데, 웹에서 접수하니 바로 다음 날 기사님이 오셨어요.

기사님이 오셔서 확인해 보니 필터 문제가 아니라 내부 호스가 살짝 막혀 있었다고 하네요. 수리는 10분 만에 끝났고, 비용은 렌탈 계약에 포함된 무상 서비스라 추가 요금은 없었습니다. 다만 이전 설치를 할 경우에는 3만 원 정도의 비용이 발생할 수 있다고 안내받았어요. 참고로 긴급 서비스는 24시간 가능하다고 하는데, 실제로 밤 10시 이후에 전화하면 연결이 잘 안 될 때도 있으니 급한 상황이 아니라면 낮에 연락하는 게 좋습니다.

아무래도 코웨이 고객센터와 웅진코웨이 고객센터를 같은 번호로 생각하시는 분들이 많은데, 실제로는 코웨이로 통합되면서 1588-5200 하나로 운영되고 있어요. 다만 카톡 챗봇 이름이 아직 웅진코웨이로 검색될 때가 있어서 저도 잠깐 헷갈렸네요. AS 접수는 전화보다 웹이나 앱이 훨씬 빠르고 편하다는 게 제 결론입니다. 혹시 정수기나 공기청정기에서 이상한 소리가 나거나 물이 약해지면, 먼저 코웨이닷컴에 로그인해서 서비스 신청을 해보세요. 전화 대기 스트레스 없이 바로 접수할 수 있습니다.