용인흥신소

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정수기 렌털 쓰다 보면 갑자기 물이 안 나오거나 공기청정기에서 소음이 날 때가 있어요. 저는 코웨이 정수기를 5년째 쓰고 있는데, 지난달에 필터 교체 주기가 지나서 고객센터에 전화했다가 연결이 안 돼서 한참 기다린 적이 있네요. 그때 알게 된 꿀팁들을 공유해볼까 합니다.

먼저 코웨이 고객센터 전화번호는 1588-5200이에요. 웅진코웨이 고객센터도 같은 번호를 씁니다. 예전에는 1588-5200 하나로 AS 접수부터 이전 설치까지 다 됐는데, 요즘은 ARS에서 몇 번 눌러야 하더라고요. 저는 보통 1번AS 접수, 2번이전 설치, 3번서비스 비용 조회 순으로 나뉘어 있어서 필요한 걸 누르면 돼요. 참고로 24시간 긴급 서비스도 운영한다고 하는데, 실제로 밤 10시 이후에 전화해보니 연결은 되는데 출동은 다음 날 아침에 가능하다고 안내받았어요. 급한 분들은 참고하세요.

전화 연결이 어려울 때는 코웨이닷컴이나 카톡 챗봇을 이용하는 게 빠를 때도 있어요. 저는 지난번에 이전 설치를 신청하면서 챗봇으로 했는데, 대기 시간 없이 5분 만에 접수 완료됐어요. 다만 챗봇은 단순 접수만 가능하고 복잡한 상담은 전화가 낫더라고요. 그리고 서비스 비용은 홈페이지에서 미리 조회할 수 있는데, 저 같은 경우 정수기 필터 교체비 31) 코웨이 고객센터 2) 웅진코웨이 고객센터9,000원, 공기청정기 필터는 59,000원 정도 나왔어요. 이전 설치비는 기본 30,000원이고, 이사 거리에 따라 추가될 수 있다고 안내받았습니다.

마지막으로 위약금 조회도 챗봇이나 홈페이지에서 가능한데, 저는 3년 약정 중 2년 남았을 때 해지 위약금을 조회해보니 18만 원 정도 나왔어요. 참고로 약정 기간에 따라 위약금이 달라지니 해지 전에 꼭 확인해보세요. 이상 코웨이 고객센터 이용하면서 느낀 점들을 정리해봤습니다. 도움이 되셨길 바라요.