정암 용인흥신소

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새벽에 정수기에서웅진코웨이 고객센터 물이 안 나오는 코웨이 고객센터거 있죠. 냉수는 잘 나오는데 정작 끓는 물이 안 나오니까 아침에 커피 한 잔도 못 마시고. 결국 회사 가기 전에 코웨이 고객센터에 전화를 했어요. 사실 전화하기 전에 며칠을 고민했어요. AS 기사님 오시는 게 번거롭기도 하고, 혹시 비용이 들면 어쩌나 싶어서요.

그런데 막상 전화해 보니까 생각보다 간단하더라고요. 대표번호 1588-5200으로 걸면 음성안내가 나오는데, 개인상담은 1번, AS 신청은 1번, 정수기는 1번을 누르면 돼요. 그러면 자택 전화번호나 개인 휴대폰 번호를 누르고 을 누르면 되는데, 제 경우엔 이렇게 하니까 바로 상담사분과 연결이 되었어요. 처음에는 번호 누르는 게 귀찮았는데, 막상 해보니 1분도 안 걸리더라고요.

전화가 싫은 분들은 카카오톡으로도 가능해요. 카카오톡에서 코웨이고객센터를 검색해서 채널을 추가하면, 채팅으로 문의할 수 있어요. 저는 주로 야간에 문의할 때 이 방법을 쓰는데, 다음 날 아침에 답변이 와 있어요. 급한 일이 아니면 채팅이 훨씬 편해요. 특히 통화하기 어려운 상황이면 이 방법을 추천해요.

상담원분께 증상을 말씀드리니, 당일 오후에 기사님이 오신다고 하더라고요. 그리고 놀랍게도 방문비는 없었어요. 제가 렌탈을 오래 해서 그런 건지, 아니면 기본적으로 무상인 건지 잘 모르겠지만, 기사님이 오셔서 필터 문제를 해결해 주시고 가셨어요. 그날 커피를 마시면서 느낀 건데, 평소에 고객센터를 안 챙겨두면 막상 고장 났을 때 당황하기 마련이에요. 미리 전화번호 하나 저장해 두면 마음이 한결 가벼워져요.

혹시라도 코웨이 제품을 쓰면서 문제가 생기면, 꼭 전화나 카톡으로 문의해 보세요. 생각보다 친절하게 안내해 주니까요. 저처럼 고민만 하다가 시간 끌지 말고, 바로 연락하는 게 속 편해요. 오늘도 맑은 물 한 잔 마시면서 하루를 시작할 수 있어서 감사하네요.